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丽江市长亲自登门道歉,究竟为了什么事?

8月10日上午9:00,丽江市市长郑艺与市旅发委主任和仕勇专程到游客入住的酒店,为丽江旅行社的违约行为向游客道歉。郑艺表示,诚实守信一直是旅游行业倡导和遵循的服务理念,也是丽江旅游持续健康发展的不二法门。 

2017年8月9日,丽江市旅发委接到游客投诉,称在丽江旅游期间旅行社未按照合同约定提供服务,降低接待标准,执法人员立即对涉事的丽江旅行社进行调查。

经查,该旅行社未按合同约定提供用车服务并降低服务质量标准,未按照合同约定提供导游服务。根据《旅行社条例》第六十一条的规定,对该旅行社作罚款五万元的行政处罚,并责令该旅行社退赔车费差价400元、餐费300元、导游服务费100元及三项费用的违约金合计960元,同时要求在后续行程中严格按照旅游合同安排接待行程。

郑艺市长在获知此事后,于8月10日上午9:00,与市旅发委和仕勇主任一同前往该游客入住的酒店,为旅行社的违约行为给游客道歉。

游客为本,服务至诚,诚实守信一直是旅游行业遵循的服务理念,也是丽江旅游走到今天的不二法门,丽江旅游要实现凤凰涅槃,实现跨越发展需要每一个经营者、每一位从业者从细节入手,从自我做起,共同为丽江旅游发展添砖加瓦,让广大游客乘兴而来,满意而归。

2016年郑艺接替张泽军成为丽江市长,上任一年多来,郑市长廉洁奉公、兢兢业业,此次亲临现场道歉,表明了坚决遏制丽江旅游乱象的决心,有这样的市长,是丽江之幸!

------本文转自:掌上丽江

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