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丽江旅行社违约,丽江市长向游客道歉
今日,读本君从丽江市旅游发展委员会(下称市旅发委)得知:因一丽江旅行社违约,丽江市市长郑艺前往游客所住酒店向其道歉。
 
据悉,2017年8月9日22:20,市旅发委接到游客投诉,称在丽江旅游期间丽江旅行社未按照合同约定提供服务,降低接待标准,执法人员立即对涉事的丽江旅行社进行调查。经查,该旅行社未按合同约定提供用车服务并降低服务质量标准,未按照合同约定提供导游服务。根据《旅行社条例》第六十一条的规定,对该旅行社作罚款五万元的行政处罚,并责令该旅行社退赔车费差价400元、餐费300元、导游服务费100元及三项费用的违约金合计960元,同时要求在后续行程中严格按照旅游合同安排接待行程。
 
郑艺市长获知此事后,于8月10日上午9时,与市旅发委相关工作人员一同前往该游客入住的酒店,为旅行社违约行为,诚恳向游客道歉。“游客为本,服务至诚,诚实守信一直是旅游行业遵循的服务理念,也是丽江旅游走到今天的不二法门。丽江旅游要实现凤凰涅槃,实现跨越发展,需要每一位经营者和从业者从细节入手,从自我做起,共同为丽江旅游发展添砖加瓦,让广大游客乘兴而来,满意而归。”郑艺诚挚说道。
 

身为一市之长,尚且能这样对待每一位来丽江旅游的游客,咱们每一个旅游从业者,以及生活在这座城市的市民,是不是也应该尽自己的一份力,共同爱护好丽江这片净土呢? 

------本文转自:丽江读本

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