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来丽江旅游的福音 买到不喜欢的咋办?退货!

 上月底,云南省旅游购物退货监理中心揭牌仪式在昆明举行。游客可拨打“400-0060-822”无理由退货!

丽江市旅游发展委员会的工作人员也表示,目前丽江旅行社都签订了《诚信经营承诺书》,云南省共有267家旅行社签订;丽江市所有的购物店只要满足4个条件,都支持退货。
无理由退货 全国旅游行业创首例
退货换货的商品须在自购物之日起的30天以内;购买的商品必须在通过云南省评定的旅游购物店范围内(目前通过评定的旅游购物店共有157家),非此范围内的商品退换货将转由购物店所在地消费者协会及工商部门处理;出具购买凭证(商家开具的收据或者发票均可);退换货商品没有人为损坏或物理变化。
只要符合上述4个条件,无论是不喜欢还是觉得价格高,游客和消费者都可以无理由退货,这在全国旅游行业属于首创,在全国乃至全世界零售业来说,无理由即时退货也尚属首次。
办理流程简单便捷 关键是全年无休
拨打热线;接线员和证明人记录并核实信息;交由表单接收人及其证明人做汇总;由表单受理人将游客退货信息告知购物企业;购物企业必须在48小时内与游客取得联系并达成退货或换货意向。这样就OK!是不是很方便?而且,目前投诉受理时间为每天早上9点至晚上9点,全年无休!
商家反映 有好有坏 希望长久保持!
据从事玉石银器销售业务的小石介绍:“月初就在微信群看到了这个揭牌仪式,对我们来说有2个好处,第一个是可以有相关的法律依据,来指导我们是否可以给予客人无理由退换商品的依据,这样很赞!还有就是可以让我们有理由拒绝一些客人的无理的退换货要求,我们可以按照要求来,经营起来放心”。
“不过就之前存在的‘扯皮’行为很大一部分是商户之间的恶性竞争导致的,简单说就是定价不合理,客人在我这买了,去了其它家看到更便宜的就上门来退货,这让我们很难做。玉石翡翠这种东西你要真正定出个价格真的很难,个人喜好占据了很大的原因,可客人的情绪我们真的很难把握好”。
“退换我们一般会主动和客人协商换,换的话对于我们来说最好,虽然现在规定只要没有人为损坏我们就得退换,不过玉器特别是银器只要佩戴了就肯定会出现不同程度的变化,肉眼很难辨别,不过在行家眼里,一眼就可以看出来,这个过程也是最容易和客人引发争执的原因,不退客人不满意,退了我们又得花成本重新保养,现在规定在购买后30天内,未因人为原因造成商品物理及化学性质改变,且能出示购买凭证的情况下可无理由退货,这样我们很难向老板交代”。店内的销售员说到。
 
-----摘自【丽江网】

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